Palautuskäytäntö

Päivitetty 30.6.2026

Palautus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla palautettaessa käyttämättömiä, myyntikuntoisia sekä alkuperäispakkauksissaan. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, voidaan sopia osittaisesta tai täydestä rahallisesta hyvityksestä. Mikäli haluat palauttaa vaurioituneen tuotteen, vastaamme postituskuluista. Jos tilauksessasi on puutteita tai haluat tehdä palautuksen, otathan ensin yhteyttä sähköpostitse: neitikuunvalo@gmail.com

Huomioithan, että livekori katsotaan yhdeksi tuotteeksi. Mikäli haluat palauttaa yksittäisiä tuotteita livekorin vastaanottamisen jälkeen, tulee palauttaa koko kori.

Noutamaton paketti

Paketin noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palauttamista tai tilauksen peruuttamista. Mikäli tilausta ei noudeta ja se palautuu meille, perimme siitä aiheutuneet todelliset kustannukset. Tämä sisältää postin veloittamat palautuskulut (jotka voivat olla yli 8,50 €) sekä pakkausmateriaalikuluja.

Reklamaatiot

Reklamaatiotilanteessa olethan meihin yhteyksissä sähköpostitse neitikuunvalo@gmail.com. Kerro sähköpostissa tarkasti ja selkeästi reklamaation aihe ja liitä mukaan kuvat.